【投诉】pos机费率上涨恶意多扣手续费的追回方法！

第一步：找支付公司官方投诉。先礼后兵。

投诉之前，先想好理由，而且态度要强硬，这样更容易成功。开始他们会以各种理由推辞，你就要强调了，如不解决，你就去中国人民银行投诉、支付清算协会，黑猫投诉，12345、12315投诉，一定会投诉到底。

投诉模板我总结了下：

标题：不知情不通知恶意多扣多少手续费，还我血汗钱！

内容：我在某日到某日之间，刷了多少钱，然后现在才发现，在我不知情、不通知我的情况下，总计扣了多少手续费，多扣了多少，这种恶意扣费行为行为，违反了

《银行卡收单业务管理办法》第十七条“收单机构应当按照有关规定向特约商户收取结算手续费，不得变相向持卡人转嫁结算手续费，不得采取不正当竞争手段损害他人合法权益”。《关于促进银行卡清算市场健康发展的意见》第三条“……收单机构和特约商户不得向消费者转嫁或变相转嫁银行卡刷卡手续费……”之规定。不通知乱扣费已经跟诈骗没有多大区别。请退还我多余的手续费多少多少！

（然后附上你跟代理聊天记录，刷卡的扣款记录）

这里你不要说涨价，你就强调不通知，在不知情的情况下恶意扣钱。毕竟根据《刷卡手续费定价机制文件》，也就是行业说的《96费改》文件没有规定支付公司不能涨价。

有些人不知道刷的pos机是哪个支付公司的，这个我告诉你个方法100%可以查得到，就是查一下到账的收款卡的打款方是谁就知道了。

第二步、有些支付公司会踢皮球，你就采取以下方式举报。

1：中国人民银行投诉，因为央行是支付公司的直属监督机构。央行投诉只有电话：12363！网上说要加区号成功率会更高，我试了试加区号就是空号。

2、支付清算协会：网页搜索“支付清算协会”，或直接输入网址http://jubao.pcac.org.cn/，然后在首页左上角的快速通道，找到违法违规行为举报中心。这个举报隐藏的比较深，仔细一定能找到。

投诉内容我上面也讲了，这里要加一条内容：“已经去过支付官方投诉，官方不处理”！

三、其他投诉平台：

1、黑猫投诉：有些可以投诉成功，而且公安机关找线索也会去这里寻找一些信息，所以还是有一点用的。

2、12315（公众号、网站都可以，据说打电话效果没那么好）。

四、市长热线投诉

如以上方法都不能解决，可以打12345市长热线：支付公司在那个城市就在微信搜索：比如上海12345这样的。内容你要加一句：本人在支付公司官方投诉无效，投诉到监管机构中国人民银行也没能解决，然后...

其实吧，个人pos机这种毕竟不涉及到真实交易，投诉不投诉你们心里也掂量一下！

反正不管哪个平台投诉，都要耗时间精力，甚至很多时候要扯皮。费率涨一点点还是算了，扣太多了就死磕下去，总之要有理有据，态度强硬，见好就收。

这个方法也适用未通知乱扣押金的行为。乱扣押金的但没刷卡的话，还可以选择报警处理，恶意涨价这种行为还是不要报警好，毕竟这是不是真实交易属于套现！

就讲到这，既然我敢说出来怎么投诉，我就不怕投诉，因为做pos事先会说明费率费用，涨价也会第一时间通知！已经做支付6年，支付人全年休息！微信18000779226